Prezamos pela sua satisfação e segurança ao adquirir nossos produtos. Caso tenha qualquer dúvida ou necessidade de troca ou devolução, estamos à disposição para ajudá-lo a realizar o procedimento de forma rápida e transparente.
Política de Troca e Devolução
Se você não estiver satisfeito com a sua compra ou identificar algum defeito no produto, poderá solicitar a troca ou devolução seguindo as diretrizes abaixo:
1. Prazo para Solicitação:
Você tem até 7 dias úteis após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, contando a partir da data de entrega registrada na companhia de transporte.
2. Condições para Troca ou Devolução:
Produtos devolvidos com embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
Itens com defeito ou avaria comprovada, que possam ser constatados mediante análise.
Produtos que estiverem acompanhados da Nota Fiscal ou documento de compra.
3. Processo de Solicitação:
Para iniciar a troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou telefone (21) 99768-1515, informando o número do pedido, o produto e o motivo da solicitação. Nossa equipe irá orientar sobre os próximos passos.
4. Prazo para Reembolso ou Troca:
Após receber o produto devolvido, faremos a análise e, aprovada, realizaremos o reembolso ou troca no prazo de até 10 dias úteis.
5. Ressarcimento:
O reembolso do valor será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Caso a devolução seja por motivo de defeito, o custo do frete será coberto por nós.
Observações Importantes:
Produtos com validade vencida ou com sinais de uso inadequado não poderão ser devolvidos ou trocados.
Produtos entregues em desconformidade com o pedido deverão ser comunicados em até 48 horas após o recebimento.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência, entre em contato conosco. Nossa prioridade é sua satisfação e segurança!
